客服人——最美“逆行者”

2020-2-26 17:24 480
簡介
客服人——最美“逆行者” 疫情就是命令,防控就是責任,堅守就是擔當。在舉國上下傾全力參與疫情攻堅戰之際,黃河銀行96555客服中心攻堅克難,在疫情爆發至今始終堅守崗位不忘服務初心,7×24小時不間斷為每位來 ...

客服人——最美“逆行者


      疫情就是命令,防控就是責任,堅守就是擔當。在舉國上下傾全力參與疫情攻堅戰之際,黃河銀行96555客服中心攻堅克難,在疫情爆發至今始終堅守崗位不忘服務初心,7×24小時不間斷為每位來電客戶提供高效服務。

      疫情期間,面對線下營業網點數量較少的特殊情況,客服中心的全體座席比以往更加嚴陣以待?头行母鶕傂幸咔榉揽毓ぷ饕笱杆僦贫ㄒ咔榉乐喂ぷ鞣桨福哼M入工作場所前量好體溫,工作全程佩戴口罩,在做好工作環境消毒和個人防護措施的基礎下,要求客服中心全員克服困難,為客戶提供更周到、更貼心的線上服務,充分了解客戶心聲,切實解決客戶困難。做到員工人手“一支體溫計”,上崗員工“一張測溫表”,共建隔離“一個微信群”,隔離監督“一份小臺賬”,服務補位“一顆敬業心”。

      在這場緊張的抗擊疫情金融服務工作中,即使面對長時間佩戴口罩講話,面部的不適,耳朵的疼痛,我們從不抱怨,從不逃避,勇敢去面對,雖然口罩遮擋住了面容,但遮擋不住我們堅定的目光,希望客戶問題解決后聽到“疫情時刻,請您居家做好防護,出門戴好口罩,祝您和家人一切順利”時能感受到溫暖,我們是最美的客服人。

     騎電動車最美的“逆行者”-客服中心員工孫雅梅騎著電動車趕赴單位緊急支援話務服務。

      2020年2月13日晚,客服中心其中一位夜班座席上崗前體溫檢測異常,無法在崗服務,客服中心立即啟動服務應急預案,安排緊急服務人員,服務就是命令,響應便是擔當!

      客服中心管理人員立即通過部門工作群推送夜間服務告急消息,征集服務支援。當日早班后休息的孫雅梅看到群消息后立即發來消息“我愿意,我馬上騎電動車過去!倍颊f,“我愿意”三個字是世界上最動聽的語言,此時孫雅梅的“我愿意”溫暖了這個寒冷的夜晚,感動了疫情時刻持續堅守服務崗位的每一位客服人,大家紛紛為這位夜空下騎著電動車迎風趕赴單位的小伙伴致敬。

      一切都很平常,一切又都不一樣,她身上還殘留著一路騎行附著的冷空氣,但她卻溫暖了整個客服中心,成為這座城市寂靜夜空下靚麗的風景線,黃河銀行最美的“逆行者”!

     千村封路,百城斷交,逆行的白衣天使并不孤單,還有一直默默付出的黃河銀行客服人與您同行!耙钥蛻魹橹行摹奔仁俏覀兊暮诵膬r值理念,也是我們的承諾。萬眾一心,共克時艱,我們是與客戶同在的黃河銀行客服人。

      無論是疫情期間還是夜晚的緊急情況,我們不能也不會因此亂了陣腳,在這個特殊時期,我們會更加堅定和勇敢的為客戶提供服務,因為客戶需要,因為企業需要,而恰好“我愿意”!


最美逆行者

      文章主人公孫雅梅系我公司派遣至黃河農村商業銀行96555客戶服務中心的客服人員,疫情當前,她迎難而上、主動請纓,以最美的姿態投入到工作一線,為她的無私奉獻致敬!向她學習!


本文轉載自:黃河農村商業銀行美篇


精彩閱讀

精選資訊

推薦資訊

關注我們:與你快樂分享

官方微信

加入鐵發云平臺

全國服務熱線:

400-8899-196

地址:寧夏銀川市西夏區西花園南巷御景花園6號樓

Email:lwdlgs@163.com

版權所有:寧夏鐵發人力資源服務有限公司    寧ICP備09001572號-3

技術支持:寧夏恒盛友情網絡科技有限公司

微信棋牌群防封 新疆时时彩96开奖号码 码报管家婆彩图跑狗图 北京快三走势图基本图走势 河内五分彩综合走势图 买彩票中奖 河内5分彩走势图网址是什么 2021白姐一波中特 澳门彩票有限公司亚洲 足彩进球彩对阵表 出尽特马与连码.打一肖 bbin电子游戏—点击登陆 彩宝彩票官方网站-点击登陆 快乐十分中奖宝典骗局 im电竞牛 山东群英会任五遗漏 香港一码中特36